長門浩二様 - UTAGE導入事例

長門： よろしくお願いします。

長門： はい、株式会社NextStageの長門 浩二と申します。現在、治療院の先生方に売り込みにならないような接客技術、提案技術、販売技術をお伝えしております。

長門： そうですね、販売技術を学ぶというのは、治療院業界ではあまりピンとこない内容ではあったんです。でも、オフラインの繋がりで、コツコツと必要性を知っていただいて、申し込みいただいて講座をさせていただいていたという流れでした。

ただ、そこに限界を感じていて。Webでしっかりと宣伝広告をしながら魅力を感じてもらいたい、受けてもらいたいというところが、一番のきっかけであり課題でした。

長門： ありました、ありました。できれば自分で使えるようになるのがいいなとは思ったので。YouTubeで調べて、「どういうサービスなんだろう」と思ったんですけど、「できるかな？」というところとの葛藤がありましたね。

長門： 私はCanvaとかは使うので、素材作りはちょこちょこやるんですけど、ZOOMとの連携や決済との連携、あとはLINEステップのようなステップ配信やメルマガ配信などの構築が全然分からなくて。「無理だ」と思ったというよりも、「時間がすごくかかるな」と思いましたね。

長門： こちらが何をしたいのかを伝えた時に、必要なことをもうパンパンパンと図にしてくれたりとか。そのキャッチボールがすごく楽だった。「打ち合わせだけで作ってもらえる」と思ったのが、すごく楽でしたね。私がしたことというのは、修正チェックだけだったので。本当に「これは楽だぞ」「これだ」と思いました。

長門： 率直に言いますと…「楽だな」という印象です。これまでは、興味がある人から問い合わせをいただいたら、そこに一つ一つ対応して、やり取りをしたり、ZOOMしたり、何工程も踏んで、それから決済に行くという流れでした。でも今は全部自動化されています。

登録された、申し込みが入った、という通知が来て、申し込みが入った人がどこまで受講を受けているのかとか、全部自動で管理できるので。本当に何もしなくていいんです。

長門： 要は、サブスクでの売上が勝手に上がって…全然知らない、関わりのない方がお客さんになってくれているというのが結構あります。これまでは何かの繋がりで、一度コンタクトを取っている人からの声がけが多かったんですけど、今は動画講座でのフロントオファーなどで、知らないところで私の人柄を知っていただいたり、私のことをリサーチしてくれて、メッセージも届いて、決断してくれるという工程がもう仕組みの中に入っているので。

「まずUTAGEというシステムの魅力を理解しているかどうかによると思いますが、自分がやりたいことや自動化したいことがあるのであれば、UTAGEは使った方がいいと思います。費用対効果としてはとても良いですね。

次の費用対効果としては、あなた自身のスキルというところ。セッティングやライティングスキルなどに自信がないのであれば、コスパは非常に良いと思います。「丸投げした方がいい」というのは、経営者の方には特に言いたいですね。

自分でなんとかしようではなく、自分の時給と計算して、どちらがコスパが良いのかを考える時に、私はそんなに得意ではなかった。そこそこはできるんです。Canvaを教えたりしているレベルなので。でも構築は違うなと。こういうシステムを使いこなすというのは相当な労力が必要なので、「餅は餅屋」ということで、プロにお願いするのが間違いなく早いし、クオリティが違います。

悩んでいる人は、頼んでしまった方が早いんじゃないですか？ そして、覚えたいのであれば、頼んだ後に、できたものを見て「こういう形で作っているんだ」というのを触っていって少しずつ覚えているんです。」

治療家の先生は、患者さんに対して技術を提供するものだと思われている方が多いんですけども、実は体のケアをするために時間とお金を投資する「決断をさせる」ということがなかなかできなくて、困っている方が多いと思うんです。

技術のある先生が、患者さんに対して決断をさせるというスキルが手に入ったら、リピート率や売上がどんどん上がっていくので。この提案技術、販売技術を学んでいただくことで、患者さんの笑顔が増え、それが先生がやりたいことだと思います。

ぜひ、販売技術というのは物を売る技術ではないということを理解していただいて、先生が伝えたいことを相手に伝わるようにする技術を身につけていただきたいと思っています。

そして、そういった技術をオンラインで学ぶ場合、UTAGEのような仕組みを使うことで、対面セミナーとは違ったアプローチが可能になります。自分の時間を最大限に有効活用し、より多くの先生方に価値を届けることができるようになるのです。